Pour les clients

1: Comment effectuer le paiement?

Vous pouvez payer en utilisant Visa, Mastercard, Paypal,Western Union, Qiwi et virement bancaire ainsi de suite.
Si vous avez un problème avec le paiement, veuillez nous contacter librement.

2: Quand allez-vous expédier ma commande?

Après avoir payé, nous organisons généralement l'expédition dans les 24 heures. Tout le produit sera testé bien par QC avant l'envoi.
Si vous avez un problème avec votre commande après avoir payé, veuillez nous contacter dès que possible.

3: Quand vais-je recevoir ma commande?

Si vous choisissez l'expédition standard AliExpress, la livraison prend normalement 15 à 25 jours.
Vous pouvez le suivre sur https://www.17track.net/en

Si vous choisissez DHL, UPS, l'expédition prend normalement 3 à 7 jours pour être livrée, certains pays prennent 4 à 8 jours.

Tous les colis ont un numéro de suivi.

Remarque: Si votre adresse est distante au bureau de DHL, nous laisserons un message pour vous demander de payer 38USD de frais à distance
Ou changer pour un colis postal enregistré sans ajouter d'argent, nous vous rembourserons également les frais DHL supplémentaires que vous avez payés.
Ou vous devrez peut-être annuler votre commande, ou changer une autre adresse qui n'est pas distante dans le système DHL.

4: Pourquoi dois-je payer des frais de douane (TAXE)?

Selon les règles d'AliExpress, l'acheteur a l'obligation de payer des frais de douane dans le pays de destination du colis.
(Taxe sur la politique douanière du pays du destinataire)

Si vous souhaitez que nous soyons déclarés comme vous le souhaitez, veuillez laisser un message avec la commande, nous ferons ce que vous demandez.

5: Quelle est votre garantie? Le coût du retour?

Nous offrons toujours 12 mois de garantie. Si vous avez acheté: Service: garantie de réparation (5% de frais sur le montant de la commande),
Vous pouvez obtenir une garantie de réparation gratuite dans votre pays directement.

Si vous avez essayé toutes les méthodes que nous vous proposons, nous ne pouvons toujours pas résoudre le problème, nous devrons peut-être le remplacer.

Veuillez nous renvoyer l'article défectueux via le colis postal de votre bureau de poste local, lorsque nous le recevons,

Nous vous en enverrons un nouveau immédiatement. Nous vous donnerons une remise pour votre prochaine commande ou
Envoyez votre cadeau au hasard pour réduire vos frais de retour, veuillez comprendre.

6: À propos de la garantie

1: Si l'article est défectueux à son arrivée, veuillez bien emballer pour nous le retourner, nous vous rembourserons.

Frais d'expédition, et nous allons changer un nouveau pour vous dans les 7 jours. (Veuillez vous assurer que tous les articles
Sont intacts et en état de revente lors de l'expédition), et veuillez nous offrir un valide pour les problèmes de qualité.

2: Si vous n'aimez pas le produit, vous pouvez nous le retourner dans les 3 jours avec l'emballage d'origine complet
Vos frais et nous vous rembourserons le coût du montant total de la commande.

7: Que puis-je faire si le colis n'est toujours pas dans ma main?

Si le délai de votre commande est dépassé, veuillez nous contacter à temps, nous vous rembourserons ou prolongerons le délai de réception.
Pour vous, et essayez de trouver la raison du retard et de résoudre.

8: À propos du reçu

Lorsque le colis arrive, veuillez le vérifier face à face, signer après vérification, veuillez ouvrir le colis en
Présence de l'agent de poste. Si le colis est endommagé ou vide (volé), veuillez demander au bureau de poste de fournir
Document officiel, en particulier le papier de demande de réclamation.

9: À propos des commentaires

Si vous êtes satisfait de notre produit et de notre service, veuillez nous laisser 5 ÉTOILES! Si vous avez un problème
Avec le produit, la livraison, le service, veuillez nous contacter, nous vous répondrons à temps, veuillez ne pas laisser de commentaires négatifs

Ou litige ouvert directement. Nous sommes un vendeur responsable qui se concentre sur le service et offrira la meilleure solution à
Vous satisfaire si vous nous contactez!